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發貨及配送說明
發貨時間
一般訂單會於 1-3 個工作天內出貨(12:00前下單、現貨、地址正確會盡量當天出貨)。
下單後 48 小時內如未收到出貨或延遲通知,請聯絡客服查詢。
寄送方式與運費
平郵:僅寄送住宅或公司地址,無追蹤碼。一般情況下免運費,如有特殊情況下例如公告不包郵或需轉用其他物流之商品將會補收運費, 地址錯誤需更改會延遲出貨2-3天。
自取/郵政/7-11/京東/順豐等快遞:運費按重量計算,$5 起。如有地址異動,需客服確認後隔日安排出貨。
地址填寫錯誤或因未及時取件導致貨品被退回者,退回後可再次安排寄出,惟重寄運費及正確地址需由客人提供:
平郵重寄:$5(限住宅或商業地址)
自取站重寄:$13(如有更改以公告為準)
或順豐到付
平郵注意事項
平郵無追蹤碼,未收件請主動向郵局查詢是否有待領包裹。如寄失恕不負責。
發票/收據
有需要請下單時備註(否則以訂單用戶名為抬頭),未備註者如需補發,恕無法保證。
庫存/訂貨及貨期
網站大部分商品有現貨,建議下單前查SKU。如缺貨,客服會聯絡您選擇退款或等候補貨。
現貨一般 3 件以內可直接出貨,5 件以上請先聯絡客服預訂。
調貨約需 4-7 天,追加訂貨約10-15天。
重要提示
惡劣天氣或物流高峰期(如八號風球、暴雨警告等)可能順延 2-3 天出貨及配送。
不同平台價格及優惠可能不同,網站下單享平郵免運及使用優惠券。
送貨政策
我們會根據訂單上之收貨地址及結帳時指定的運送日期安排發貨(以訂單確認為準)。如預計未能準時送貨,我們會盡快通知您。於法律允許範圍內,任何因延遲運送產生的損失、責任、費用或其他損害,本公司恕不承擔。
退換及退款政策
如貨品有瑕疵、質量問題、與說明不符或收到與訂單不符之商品,請於收貨日起7天內聯絡我們申請退換或退款。辦理退換時,請保留完整商品本體、原廠包裝(含外盒)、所有配件、贈品及發票一併退還。如配件或包裝(包括外盒)缺失、毀壞、明顯髒污或已使用,本公司有權拒絕受理退換或退款申請。
僅包裝外盒於運輸中輕微壓損但商品功能正常者,恕不退換。
如僅部分商品有問題,將依實際情況發放部分退款,不辦理全額退貨。
所有退款均不包含原運費,退貨運費由客戶自行承擔。如因使用不當或非商品本身瑕疵,恕不受理退換。
不接受退換的商品:
食品、耗材、個人衛生商品、客製化商品、特殊註明不可退換商品一經拆封,恕不退換。
影音產品、軟體、已拆封之密封性商品。
其他經公告或法律明定不得退換的商品。
退換貨操作及注意事項
退換申請須於收貨日起7天內提出,逾期恕不受理。
所有退貨運費由客戶自理。
建議親臨本公司倉庫辦理退換。如採郵寄,平郵無追蹤不建議用於退貨;如使用平郵,請於寄出前拍攝退貨包裹作記錄,否則處理時間較長。平郵寄失本公司不負責。
退貨時,須將商品本體、原廠外盒、配件、贈品、發票全部退還,否則本公司有權拒收。
倉庫自取須知
取貨時請即場核對貨品及配件,如有短缺且有現貨可當場更換。本公司屬倉庫型態,恕不設參觀。
自取需預先下單;週一至五上午10:00至下午5:00可取貨,請攜訂單號。取貨前請WhatsApp通知備貨。
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